ビジネスツール用語集
SaaS、決済手数料、インボイス、MEO。営業資料や契約書に出てくるけれど説明されない言葉を、事業者の目線でまとめました。現在100語を収録しています。
あ行
IT導入補助金
ソフトや機器の導入費用の一部を補助する国の制度。条件や金額は年度ごとに変わるため…
アカウント課金
使う人の数で料金が決まる形。人数が少ないうちは負担が軽い一方、辞めた人のアカウン…
アップデート（更新）
端末やソフトを、提供元が用意した新しい状態に入れ替えること。安全上の修正を含むた…
インボイス制度
消費税の仕入税額控除に必要な請求書の保存を求める制度。登録の要否は事業の形で変わ…
内税・外税（税込・税抜）
価格に消費税を含めて示すのが内税、別に加えて示すのが外税です。書類ごとに表示がそ…
売掛金
受け取り前の売上のこと。金額がふくらむほど資金繰りを圧迫するため、入金予定の一覧…
API
ソフト同士がやり取りするための窓口。他の道具とつなぐ余地を示しますが、実際の接続…
SEO（検索エンジン最適化）
検索から見つけてもらうための整備。掲載のたびの費用はかかりにくい半面、時間がかか…
SSL/TLS（常時SSL）
通信を暗号化する仕組み。問い合わせフォームを扱うサイトでは前提の設定で、証明書の…
SLA（サービス品質保証）
提供元が約束する品質の基準。稼働率や障害時の対応が書かれますが、補償の範囲は限ら…
MEO（マップ検索対策）
地図の検索で見つけてもらうための整備。来店してもらう商売と相性がよく、情報を更新…
LTV（顧客生涯価値）
一人の客が取引の期間に生む売上の合計。繰り返し利用のある商売で判断を助けますが、…
オンプレミス（自社設置）
機器やソフトを自分の事業所に置いて動かす形のことです。手元に情報を置ける半面、故…
オンライン決済
対面以外の場面で支払いを受ける仕組み。前払いを受けやすくなる一方、カード情報を自…
か行
開業届
個人で事業を始めたときに税務署へ提出する届出です。屋号を書くことができ、青色申告…
稼働率
サービスが正常に使えていた時間の割合を示す指標です。高くても止まらない保証ではな…
キャッシュレス決済
現金以外で支払いを受ける方法の総称。現金を扱う手間は減りますが、手数料と入金の遅…
キャリア決済
携帯電話の利用料金とまとめて支払う方法。カードを持たない層にも届く一方、手数料や…
キャンセル料
予約や注文が取り消されたときに受け取る費用です。あらかじめ示していない料金は請求…
QRコード決済
スマートフォンで読み取って支払う方法。端末なしで始められる形もあり、手数料や入金…
共有リンク
ファイルを、アドレスの受け渡しだけで相手に見せられる仕組み。手軽ですが、知ってい…
クーポン
値引きや特典を、期間や対象を決めて渡す販促の手段。来店のきっかけを作れますが、条…
口コミ（レビュー）
利用した人が書く評価や感想。来店するかどうかの判断材料になりますが、見返りを渡し…
クラウド
提供元の設備をインターネット越しに使う仕組み。管理の手間は減りますが、通信が止ま…
クラウドストレージ
書類や写真をインターネット上に置き、複数の端末から使えるようにする保管の仕組み。…
継続課金（サブスク課金）
決まった周期で自動的に代金を引き落とす仕組み。請求の作業は減りますが、解約と休止…
景品表示法
実際より良く見せる表示や、過大な景品を制限する法律。根拠のない言い切りや比較は避…
ゲスト用Wi-Fi
来客へ貸す無線の回線を、業務用とは分けて用意すること。同じ回線に混ぜると、社内の…
月額課金
毎月決まった額を払う料金の形。費用が読みやすい半面、閑散期にも同じ額がかかるため…
決済手数料
支払いを受けたときに決済の会社へ払う手数料。利益をそのまま削るため、率はご自身の…
権限管理
誰がどの操作をできるかを役割で分けること。全員に管理者の権限を渡さず、退職したと…
口座振替
決まった日に口座から自動で引き落とす回収方法。未入金は減りますが、残高不足で振替…
個人情報保護法
個人を識別できる情報の扱いを定めた法律。予約名簿や問い合わせの内容も対象で、利用…
固定費と変動費
売上に関係なくかかるのが固定費、売上に応じて増えるのが変動費です。分けて把握する…
古物商許可
中古品を仕入れて売るときに必要とされる許可です。ネットだけで売る場合や下取りも当…
さ行
SaaS（サース）
インターネット経由で使うソフトの提供形態。導入の負担が小さい一方、解約したときに…
サーバー
サイトのデータを置いて届ける機械やサービス。契約先とデータの控えの在りかは、制作…
最低賃金
働く人に払わなければならない賃金の下限です。都道府県ごとに決まり定期的に見直され…
最低利用期間
途中で解約できない期間の取り決め。割引の条件になっていることが多く、自動更新と解…
サブスクリプション
買い切りではなく、使っている期間だけ料金を払う契約の形。始めやすい半面、契約が積…
サポート終了（EOL）
提供元が修正や問い合わせへの対応をやめる時期のこと。過ぎたあとも動きますが、新し…
CSV
表のデータを文字だけで保存する形式。乗り換えのときの運び出しに使えますが、文字化…
シート数
サービスを使える人数の枠。増減のしやすさが使い勝手を左右します。枠を節約するため…
CPA（顧客獲得単価）
1件の獲得にかかった費用。広告を出すかどうかの判断材料になりますが、安さだけを追…
CVR（成約率）
訪れた人のうち目的の行動に至った割合。人を増やす前に上げたい数字ですが、何を成約…
資金繰り
手元のお金の出入りを管理して、支払いが滞らないようにすることです。利益が出ていて…
下請法
発注する側と受ける側の力の差から起きる不利益を防ぐ法律です。代金の支払や発注内容…
自動更新
解約の申し出がない限り、契約が同じ条件で続く仕組みです。更新の前に通知が届かない…
指名検索
店名や屋号そのもので検索されること。すでに知っている人の動きですが、受け皿となる…
締め日
その期間の取引を集計して、請求をまとめる区切りの日です。締め日と支払日の組み合わ…
従量課金
使った量に応じて料金が決まる形。始めやすい一方、利用が伸びたときの上振れに備えて…
紹介制度
既存の利用者から、知人や取引先を紹介してもらう仕組み。信頼が伝わりやすい半面、頼…
小規模事業者持続化補助金
小規模な事業者の販路開拓を支援する制度。対象や上限は募集の回ごとに変わるため、最…
商圏
自分の店に来てもらえる地理的な範囲のこと。広告や配布の対象を絞る土台になりますが…
消費者契約法
事業者と消費者の情報の差をふまえ、契約の取り消しができる場合や無効になる条項を定…
商標
店名や商品名を、自分の目印として登録して守る制度です。同じ分野で先に登録があると…
初期費用
契約のはじめに一度だけかかる費用。月額だけで比べず、初年度に払う総額で並べ直すと…
食品衛生責任者
飲食店などの施設ごとに置くことが求められる担当者です。営業の許可とあわせて必要に…
シングルサインオン（SSO）
一度のログインで複数のサービスを使えるようにする仕組み。退職時の停止は楽になりま…
ステップ配信
登録した日を起点に、決めた順番どおり自動で送る仕組み。人手を使わず案内できますが…
ステマ規制
事業者の関与を隠して第三者の感想のように見せる表示の禁止。依頼して投稿してもらう…
た行
著作権
写真や文章、音楽などを作った人に生じる権利です。ウェブや広告で他人の素材を使うと…
直帰率
最初に見たページだけを見て離れた人の割合。ページを見直す手がかりになりますが、高…
データエクスポート（データの書き出し）
サービスに貯めた情報を、ファイルとして自分の手元へ取り出すことです。乗り換えや解…
適格請求書（インボイス）
インボイス制度が定める項目を満たした請求書や領収書。取引の条件に関わることがあり…
電子契約・電子署名
紙と押印によらず契約を結ぶ方法。時間と費用を減らせますが、相手方が対応しているか…
電子帳簿保存法
帳簿や書類を電子のデータで保存するときの決まり。日々の書類の受け取り方に関わるた…
店舗情報の統一（NAP）
店名、住所、電話番号、営業時間などを、どの媒体でも同じ表記にそろえること。地味な…
特定商取引法
通信販売などで求められる表示や手続きを定めた法律。表示の欠けは苦情に直結するため…
ドメイン
インターネット上の住所にあたる文字列。サービスを乗り換えてもアドレスを保てる利点…
な行
は行
パスワード管理
合言葉を使い回さず、控えを安全に保つ取り組み。人数が少ない事業ほど属人化しやすく…
バックアップ
データの控えを別の場所に残しておくこと。取れているつもりで止まっている事故が多く…
フィッシング詐欺
実在する相手を装った連絡で、偽のページに情報を入力させる手口。事業者宛の文面は業…
プラン変更（アップグレード・ダウングレード）
契約中の料金プランを上位や下位へ切り替えることです。上げるのはすぐでも、下げるの…
フリーミアム
基本を無料、進んだ機能を有料にする売り方。無料の範囲は提供元の都合で変わりうるた…
フリーランス新法
個人で仕事を請ける人との取引について、条件の明示や報酬の支払の決まりを定めた法律…
振込手数料
銀行の口座へお金を移すときに金融機関へ払う費用です。どちらが負担するかは取引ごと…
返金・チャージバック
代金を返す返金と、カード会社側の申し出で決済が取り消されるチャージバック。注文の…
ベンダーロックイン
特定の提供元に依存して、他へ移りにくくなった状態のことです。値上げや仕様の変更を…
ポイントカード（会員証）
利用のたびに点数をため、再来店につなげる仕組み。負担が後から効いてくるため、原資…
POSレジ
販売の記録を兼ねたレジ。集計や記帳の時間を減らせますが、商品を登録する手間と、周…
ま行
や行
ら行
ライセンス
ソフトや素材を使ってよい範囲を定めた許諾のことです。使える人数や台数、商用利用の…
LINE公式アカウント
友だち登録をした利用者へ直接届く連絡の手段。再来店の案内に向く一方、配信しすぎる…
リスティング広告
検索した言葉に合わせて表示される広告。出した日から集客を始められますが、対象の言…
リターゲティング広告
一度訪れた人へ、あとから改めて表示する広告。検討に時間がかかる商材と相性がある一…
リピート率
一度利用した人が再び利用した割合。新規の獲得より費用が小さい打ち手ですが、数える…
リモートワイプ（遠隔消去）
なくした端末のデータを、離れた場所から消す仕組み。持ち出す道具がある事業では備え…
流入経路
訪れた人がどこを通ってたどり着いたかの内訳。力を入れる先を決める材料になりますが…
領収書とレシート
どちらも代金を受け取ったことを示す書類です。宛名の有無などに違いはありますが、必…
連携（システム連携）
別々のサービスをつないでデータを自動で渡すこと。二重入力を減らせますが、元データ…
ログ（操作履歴）
誰がいつ何をしたかを残す記録。金額やデータの食い違いを追う手がかりになりますが、…
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