二重請求

一言でいうと、同じ取引に対して誤って重ねて請求してしまうことです。通信の失敗による決済のやり直しや、担当者どうしの重複した処理で起こります。

オンライン決済や継続課金が広がったことで、小さな事業でも起こりうる事故になりました。相手から申し出があるまで気づけないことも少なくありません。

防ぐには、取引ごとに番号を振り、同じ番号では通らない仕組みにしておくことです。起きたときのために、返金の手順と連絡の文面を先に決めておくと落ち着いて動けます。