リピート率

一度利用した人のうち、また利用してくれた人の割合です。期間の区切り方によって数字が変わります。

新しい客を集めるより、来たことのある人にもう一度来てもらうほうが費用は小さくなります。人手も広告費も限られる小さな事業ほど、ここを上げる工夫が効きます。

業種によって「また来る」までの間隔は大きく違います。年に一度の商売で3か月の数字を見ても意味がありません。自分の商売に合う期間を決めてから数えてください。