稼働率

一言でいうと、サービスが正常に使えていた時間の割合です。提供元が実績として公開したり、SLA（サービス品質保証）の中で目標として示したりします。

予約や会計をクラウドに任せている事業では、止まっている間は仕事が進みません。売上に直結する道具ほど、この指標を見ておく価値があります。

注意したいのは、あらかじめ知らされた保守作業による停止が、計算から外されている場合があることです。何を停止として数えるのかまで読んで判断してください。