返金・チャージバック

返金は受け取った代金を返すこと、チャージバックはカードの利用者からの申し出により、決済そのものが取り消されることを指します。

身に覚えのない利用だ、商品が届かない、といった申し出があると、店の側に代金が入らない、あるいは戻される場合があります。通販を行うなら知っておきたい仕組みです。

防ぐには、注文と発送の記録を残し、問い合わせ先を分かりやすく示すことです。返金の条件を先に掲示しておくと、申し出そのものを減らせます。