個人情報保護法

氏名や連絡先など、個人を識別できる情報の扱いを定めた法律です。事業として扱う場合は、規模にかかわらず対象になります。

予約の名簿、顧客のリスト、問い合わせフォームの内容は、すべてこれにあたります。何のために使うのかを本人に示すこと、その目的の範囲で使うことが基本になります。

見落としやすいのは、外部のサービスに預けている場合の管理と、漏れたときの対応です。連絡先と手順を決めておくこと、不要になった情報を残し続けないことが要点になります。